Crestanevada lanza Club CrestaLovers, su nuevo programa de fidelización

Crestanevada lanza Club CrestaLovers, su nuevo programa de fidelización para convertir la recomendación en comunidad, ventajas y recompensa

La compañía pone en marcha una iniciativa orientada a clientes, entidades colaboradoras y contactos de confianza con bonificaciones por recomendación, acceso a experiencias exclusivas y una red de colaboradores pensada para reforzar el crecimiento de la marca

 

Crestanevada ha puesto en marcha Club CrestaLovers, su nuevo programa de fidelización, una iniciativa diseñada para reforzar la relación con clientes, colaboradores y entorno cercano a través de un modelo basado en la recomendación incentivada, la generación de comunidad y el acceso a beneficios exclusivos. La compañía presenta este club como una herramienta para transformar algo que ya ocurría de forma natural —la recomendación entre familiares, amigos, conocidos o entidades próximas— en una red estructurada de colaboración con recompensa directa.

La lógica del programa es clara: cualquier persona vinculada a Crestanevada, ya sea cliente, entidad asociada o contacto de confianza, puede formar parte del club y obtener bonificaciones cuando una recomendación se traduzca en una operación cerrada. El esquema económico establece recompensas desde 150 euros por cada coche vendido y 75 euros por cada moto, una propuesta que sitúa la fidelización no solo como una estrategia comercial, sino como una oportunidad compartida de crecimiento para la empresa y para quienes forman parte de su comunidad.

Club CrestaLovers nace, además, con una ambición que va más allá de la pura transacción. La compañía plantea el club como una comunidad con acceso a sorteos, promociones, eventos especiales y experiencias vinculadas al mundo del motor, reforzando así la idea de pertenencia. Entre los beneficios previstos figuran el acceso directo a un canal de WhatsApp para estar al día de novedades y eventos, rutas en carretera, encuentros con expertos, atención prioritaria a través de la app Caranty, facilidades en taller, ofertas de mantenimiento, merchandising exclusivo y otras ventajas asociadas a la relación continuada con la marca.

Uno de los elementos más relevantes del programa es que no está concebido solo para clientes finales. Crestanevada ha diseñado también el club como una herramienta interna de dinamización comercial, de forma que cada empleado podrá construir su propia red de colaboradores, generando igualmente bonificaciones directas según el volumen de ventas conseguido por esa red. El modelo fija tres escalones: 50 euros por cada 5 coches, 100 euros por cada 10 y 150 euros por cada 15, reforzando así una cultura de implicación activa en la captación y en la fidelización.

El funcionamiento del club se ha planteado con una operativa sencilla y flexible. El alta puede realizarse en tienda, con ayuda del equipo de Crestanevada, o a través de la web específica del programa, clubcrestalovers.es, donde el interesado puede informarse, rellenar el formulario y esperar la validación de su solicitud. Una vez dado de alta, el colaborador puede empezar a recomendar a personas de su entorno y, cuando una compra o venta se materializa, se activa la recompensa correspondiente.

Las bonificaciones se entregan en forma de tarjeta regalo digital a través de la plataforma Click & Gift, con posibilidad de canje en más de 70 marcas y establecimientos de categorías tan diversas como moda, tecnología, hogar, viajes, ocio, deporte, belleza o alimentación. Ese detalle refuerza el atractivo del programa al ofrecer una recompensa versátil, utilizable en entornos de consumo muy distintos y alineada con distintos perfiles de usuario.

Desde el punto de vista estratégico, Club CrestaLovers responde a una convicción de fondo: la fidelización no debe entenderse únicamente como retención, sino como una palanca de crecimiento orgánico. En la documentación interna del programa, Crestanevada subraya que un cliente satisfecho no solo vuelve, sino que puede generar nuevos clientes mediante la recomendación. A partir de esa idea, la compañía profesionaliza y estructura el boca a boca, lo convierte en un sistema gestionado y lo integra dentro de una visión más amplia de comunidad, seguimiento y relación a largo plazo.

El programa incorpora también un papel relevante para el call center, que actuará como filtro y supervisor del seguimiento de los miembros del club, diferenciando entre colaboradores activos e inactivos y manteniendo el contacto periódico para reforzar el vínculo, recoger información y mantener viva la participación. Esa capa de acompañamiento confirma que no se trata de una acción promocional aislada, sino de una estructura de fidelización con vocación de continuidad.

En términos de posicionamiento, Club CrestaLovers encaja con una forma de entender la marca desde la cercanía, la recomendación y la experiencia compartida. No es solo un programa para premiar operaciones cerradas, sino una manera de ampliar la comunidad de Crestanevada, fortalecer la relación con quienes ya confían en la compañía y convertir esa confianza en una red activa de colaboradores. La combinación entre incentivo económico, ventajas exclusivas, experiencias de marca y operativa sencilla convierte la iniciativa en una de las apuestas más estructuradas de Crestanevada en el terreno de la fidelización.

Además, esta iniciativa conecta con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, especialmente el Objetivo de Desarrollo Sostenible 8 de Trabajo decente y crecimiento económico, por su capacidad para dinamizar la actividad comercial y generar redes de colaboración; el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 de Industria, innovación e infraestructura, por su vinculación con herramientas digitales, procesos estructurados y plataformas de gestión; y el Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 de Alianzas para lograr los objetivos, al basarse en la construcción de relaciones estables entre empresa, clientes, empleados y entidades colaboradoras.